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珠宝品牌L’azurde与Cegid的闪亮成功

为了支持快速扩张,价值525.2021亿美元的L’azurde珠宝集团一直在稳步开设更多商店并发展其零售基础设施和系统。

因此,L’azurde在21年的净利润有所上升。该公司将其成功归功于在所有市场的零售店扩张,沙特阿拉伯的零售收入增长了21%,埃及增长了39%。它现在是中东最大的黄金和珠宝设计师、批发商和零售商,也是世界第四大珠宝制造商。

L’azurde:遍布中东和非洲的一百多家商店

该集团拥有三个核心品牌 – L’azurde,Miss L’和Tous – 并在中东和非洲拥有一百多家门店。它向10多个国家出口产品,每年销售超过1万件珠宝。L’azurde珠宝在该公司位于沙特阿拉伯和埃及的工厂生产,分销给海湾合作委员会和中东和北非地区的1,300多家零售商。

L’azurde在沙特阿拉伯王国,埃及和阿联酋经营自己的高端品牌商店网站,专注于钻石和黄金珠宝的销售。同时该公司在沙特阿拉伯作为西班牙珠宝和配饰品牌Tous的特许经营合作伙伴经营着更多商店。L’azurde将继续扩大其Miss L”时尚珠宝系列,并增加在埃及和沙特的零售店。

该公司在几年前推出了一个强大的电子商务平台,该平台产生了很大一部分零售收入。该公司计划在不久的将来“通过非常有前途的技术升级,提升客户体验,将线上和实体零售整合到一个无缝的数字元宇宙中。

“我们希望为所有客户提供个性化的购物体验 – 无论是线上还是在实体门店 – 并谈论他们最喜欢的产品。”
Rizwan Rajpoot
L’azurde首席数据官

珠宝品牌L'azurde采用Cegid 零售解决方案

个性化、虚拟现实和人工智能 计划增加虚拟现实(VR)技术,以便客户可以在线试戴珠宝并在购买前将其可视化。该零售商将利用人工智能(AI)在其客户数据平台中分析销售和客户购买模式,以帮助推荐补充产品并建议附加购买以推动更多销售。

“如果顾客进入商店,员工可以看到详细信息,例如他们看了什么产品,他们上次浏览我们网站的时间,或者哪些商品进入了他们的购物篮,”L’azurde首席数字官Rizwan Rajpoot说。“我们希望为所有客户提供个性化的购物体验 – 无论是在线还是在商店 – 并谈论他们最喜欢的产品。

他补充道,鉴于L’azurde是一家在中东富裕地区运营的奢侈珠宝零售商,那里的预计服务水平很高,而销售点技术有助于提供更个性化的购物体验将“提高销售转化率”。

移动和数字服务 L’azurde为其所有商店配备了Cegid Retail,这是面向专业和奢侈品零售商的全球POS和统一商务平台。它于 2019 年在沙特阿拉伯开始,并于 2020 年在埃及完成推出,后来在 2022 年增加了 Cegid 的移动 POS 软件。这将为L’azurde提供准确、单一的库存视图,并允许员工使用iPhone和iPad进行操作。

据说这能够在移动中为客户提供高水平的支持。使用移动设备可以更快地在受欢迎的购物中心开设快闪店和售货亭;取消传统的固定收银台也将有助于减少繁忙时段的排队。 Rajpoot表示,该公司选择更换其旧软件,转而支持Cegid Retail,以便实现其“数字集成”的全渠道愿景。 这一决定是偶然的,事实证明,对于在 Covid 之后引入“点击提货”和“从商店发货”等新服务特别有用。

据麦吉尔大学的研究人员称,沙特阿拉伯是世界上智能手机使用率最高的国家之一,而一项数据调查发现,沙特阿拉伯83%的购物者在网上查询时使用在线视频。

“我们需要一些标准化的东西:一个现成的、基于云的零售管理解决方案,它需要在我们的成长过程中很容易实施和升级。”
Rizwan Rajpoot
L’azurde首席数据官

全球整合合作伙伴 L’azurde之所以选择Cegid Retail,是因为它想要一个“同类最佳的零售解决方案”,并且更愿意外包IT支持,而不需要依赖自己的IT开发团队。 “我们需要一些标准化的东西:一个现成的、基于云的零售管理解决方案,它需要在我们的成长过程中很容易实施和升级。”

它倾向于在多个国家使用相同的解决方案,并且需要能够处理当地法规、语言和税收要求的东西。例如,在所有海湾合作委员会国家,用英语和阿拉伯语打印收据是一项法律要求;沙特阿拉伯于 2021 年12 月引入的电子发票法规会自动通过 Cegid 设置。

该项目的第二阶段涉及将珠宝制造商的新电子商务解决方案整合到Cegid Retail中。这意味着访问任何商店的顾客都可以从其整个目录中订购任何东西 – “无尽通道”服务 – 作为一家大型制造商,其中包括每年生产的5,000多种不同的珠宝型号。

至于L’azurde的2,000名员工,技术升级将带来实时数据和库存准确性,例如管理层能够详细查看店内活动或在线销售。分布式订单管理系统将简化物流 – 例如,通过精确定位可用库存的位置并选择离客户最近的商店以加快发货速度。2022 年将添加更多商业智能 (BI) 工具,以改进不断增长的国际业务的报告。 L’azurde的未来显然是光明的,因为它变成了数字化。

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