亚瑟·奥莫尼耶（Arthur Aumonier），法国知名茶饮品牌Palais des Thés的IT项目经理，负责将Cegid门店管理系统部署于该品牌的国内外门店中。他分享了这一系统如何帮助品牌提升客户体验并优化零售空间，为茶饮门店的数字化转型提供了参考与借鉴。

Palais des Thés：始于1986年的茶艺传奇

Palais des Thés由茶艺爱好者François-Xavier Delmas于1986年创立。作为高端茶叶领域的佼佼者，品牌在线上与线下均拥有强大的影响力，业务遍布全球。目前，Palais des Thés在全球拥有50多家门店，为茶爱好者提供丰富的散装茶、花草茶及茶具，并通过茶艺工坊和品茶会等活动，与公众分享其专业知识以及对茶的热爱。

品牌面临的挑战与需求

随着零售空间的缩小以及老店翻新的需求，Palais des Thés亟需重新规划空间利用方式，以提升运营效率并优化客户体验。通过最大化利用零售空间，同时保持品牌的高端定位，Palais des Thés借助施易德零软件成功应对了以下挑战：

• 减少传统收银台占用空间
• 引入移动解决方案以释放零售空间
• 翻新老店同时确保产品展示空间不受影响
• 在购物全流程中提供高端客户体验

Cegid门店管理系统：如何助力品牌实现零售空间改造与客户体验升级？

1. 优化零售空间，轻松应对高峰时段

“我们计划开设更小的零售空间，因此引入Cegid门店管理系统的移动解决方案是明智之举。”——亚瑟·奥莫尼耶，Palais des Thés IT项目经理

为应对零售空间的挑战，品牌需要在管理高峰客流的同时，最大化利用空间以减少排队时间并容纳更多的顾客。Cegid门店管理系统通过移动应用程序，帮助品牌取消了固定收银台，创造了更多商品展示空间，从而提升了销售额并优化了购物体验。

2. 提升客户旅程，打造高端购物体验

“Cegid门店管理系统让顾客能够充分享受店内顾问的专业服务。”——亚瑟·奥莫尼耶，Palais des Thés IT项目经理

移动收银功能彻底改变了店内客户体验，确保从顾客进店的那一刻起就能获得无缝支持。通过Cegid门店管理系统，销售人员能够在整个购物过程中提供快速且个性化的服务。系统内置的“排队消除”功能大幅减少了结账等待时间，降低了顾客在排队结账时放弃购物的风险。

这种无缝连接不仅加强了销售人员与顾客之间的互动，还让销售顾问能够专注于提供个性化建议和定制促销活动。通过直接结账功能，销售人员优化了时间管理，显著提升了顾客满意度，创造了流畅而愉悦的购物体验。

3. 提供用户友好、符合人体工学的智能工具，大幅节省培训时间

对于零售商而言，选择一款易用且快速部署的全渠道工具至关重要。Cegid门店管理系统以其现代化设计和符合人体工学的界面脱颖而出，帮助门店团队快速上手。其直观的操作界面显著提升了运营效率。

“部署Cegid门店管理系统后，我们节省了大量时间，因为无需投入过多精力进行培训。即使是新员工也能轻松上手，操作非常直观。”——亚瑟·奥莫尼耶，Palais des Thés IT项目经理

总结：Cegid门店管理系统，赋能茶饮品牌数字化转型

通过引入Cegid门店管理系统，Palais des Thés不仅成功优化了零售空间，还显著提升了客户体验，为茶饮行业的数字化转型提供了极好的案例。无论是应对高峰客流、提供个性化服务，还是简化员工培训，Cegid门店管理系统都展现了其强大的功能与价值。

Cegid门店管理系统——助力零售品牌实现空间优化与体验升级，迈向智能化未来！

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