比利时高级定制品牌Natan正在重塑其产品并力求实现运营卓越。该品牌在Cegid施易德零售软件的支持下，成功地监控了其生产和零售活动，并获得了良好的发展。Natan是一家注重客户满意度的奢侈品牌，致力于通过承诺和忠诚的团队来持续满足客户需求，销售与零售经理拉拉·范德斯特雷滕(Lara Vanderstraeten)如是说。

Natan持续更新其产品，追求品牌形象的现代化。品牌始创于1930年，最初以“Paul Natan”作为高级定制品牌名称，并于1983年由艺术总监爱德华·维尔梅伦（Edouard Vermeulen）重新启动。这一低调的品牌象征着“轻奢”和“休闲优雅”的潮流。品牌推出女装成衣系列、高级定制系列及配饰，始终保持其核心价值，同时随着时代发展而不断创新。拉拉·范德斯特雷滕表示：“我们在许多方面进行了改进，使品牌和系列更加充满活力、更加亲民，目标客户群也逐渐向年轻人拓展。我们定位在高端与优质之间的独特细分市场。我们的优势在于服装、色彩、剪裁以及我们高质量的裙装。”

新店开业

作为零售网络的负责人，拉拉·范德斯特雷滕负责销售团队和排班安排。她还管理库存、采购和店铺陈列，并主持新店开业。公司目前拥有8家门店，并将很快迎来在马德里开设的第9家新店。此外，公司在全球范围内还有约100家多品牌零售商，包括日本、美国、西欧和北欧等地区，以及自2020年推出的销售网站。在法国，品牌在巴黎第六区圣皮埃尔街设有一家门店，并在高端百货商店Le Bon Marché设有专柜。

施易德零售软件为零售监控与采购管理提供支持

为了有效管理其在法国及海外的门店网络发展并有效引导其产品，Natan决定采用施易德 的零售解决方案，包括用于零售的Cegid Retail Y2 SaaS和用于采购和生产的Cegid Orli。这一决策在品牌正在走向国际化的背景下尤为重要。

店内移动解决方案，提供无可挑剔的服务水平

Natan还决定为销售团队配备移动解决方案，以提供无可挑剔的服务水平，并充分利用每一个销售机会，尤其是在客流量大的大型门店。“现在的挑战是采用移动解决方案。可以说我们是‘成功的受害者’！我们的最大门店有大量的客流，但只有一个结账屏幕，这使得团队在顾客的购物旅程中提供支持并确保顾客满意度变得更具挑战性。” 拉拉·范德斯特雷滕如是说。

使用施易德零售库存跟踪系统，实现库存的实时查看

实时整合库存视图的需求也被视为优先事项。“我们现在需要更频繁地监控库存，因为我们的门店库存也供应销售网站。我们还需要能够与客户一起实时查看这些库存，避免他们在店内后面的试衣间孤立无援而不满意。” 拉拉·范德斯特雷滕补充道。公司决定采用施易德零售软件系统的库存跟踪解决方案。

“我在摩纳哥的施易德活动中发现了这款软件及功能。它完全满足我们对实时库存可视化和客户支持的需求。”这一零售解决方案预计将在年底前实施。

全球承诺团队

该品牌还通过全球范围内的承诺团队，专注于实现运营卓越。其目标是简化团队的店内工作，让他们通过扫描商品而非手动操作来接收货物。“这节省了时间，减少了错误风险并提高了效率。我们的年轻员工期望使用现代化的解决方案，并迫不及待地想在它们上线后就使用。我们还将花时间对所有团队进行培训，他们对我们非常忠诚。”

绩效监控与360°视图

Natan还决定通过施易德门店管理系统改进绩效监控。目标是能够访问零售指标和报告。

优先关注客户和员工满意度

通过这一数字化战略，Natan在施易德零售软件系统平台的支持下稳步推进。“我们仍然在使用手动流程。我们很幸运是一个盈利公司，现阶段我们的投资主要集中在优先事项上。” 拉拉·范德斯特雷滕表示。客户和员工的参与度与满意度被置于首位。通过施易德门店管理系统所提供的零售解决方案和配备完善的销售团队，这两个优先事项得到了有效落实。Natan因此能够为全球各地的顾客提供无缝且一致的全渠道购物体验。