新零售时代让我们来看看一些关键的新零售趋势，看看哪些最有可能在2023年塑造新零售行业发展方向

Cegid对于新零售发展趋势分析一直保持领先地位，并调整其产品路线宏图以应对任何新挑战。零售商比以往任何时候都更需要现代化、开放和适应性强的工具和IT系统。如果要了解2023年新零售趋势的更多信息，请下载我们的新零售解决方案电子书。

新零售发展趋势和解决方案：

1. 移动设备逐步成为商店员工首选的个人购物工具和培训的工具。
2. 在众多创新（点击支付、链接支付、即时支付、BNPL、加密货币、二维码等）的推动下，支付方式取得了突破。
3. 消费者更关心环境，追求性价比，希望物有所值，因此消费者对二手商品和租赁服装越来越受欢迎。
4. Gartner最新的Hype Cycle报告称，员工的工作经历（或EXTech）已成为希望聘请人才的企业的主要优先事项之一。
5. 随着网络攻击的不断增加，网络安全和合规变得越来越重要。根据Gartner的数据，68%的公司将在2023年在网络安全方面比前几年投入更多；到2025年，其中89%将转向“分布式云”模式。
6. 零售业的未来属于“可组合业务”：Gartner表示，2023年，42%的公司投资于更开放的IT系统、微服务和API。
7. 尽管采取了试探性的措施，但随着消费者走向第三波互联网，在Web 3.0、元宇宙和加密货币方面仍有可能进行进一步的实验。

 

新零售时代消费者将手机作为个人主要购物工具

我们花在手机上的时间继续以每年约25%的速度增长。根据we Are Social和Hootsuite于2022年7月发布的一份报告，我们现在花在网上冲浪的时间有一半以上是通过移动设备完成的，以55.5%高于前一年的52%。消费者（以及零售商）正在接受移动设备作为在线和商店中的个人购物助手。

Gartner的研究预测，移动服务是另一个巨大的增长领域，59%的企业计划在2023年投资于新的应用程序和更现代化的技术。

未来的商店将提供最佳的客户体验，并依靠手机来提高员工的参与度。

二手商品、企业社会责任和租赁：新零售的创新商业模式

人们正在转向更环保、更可持续性的购物选择，零售商需要注意这一点。市场数据预测预测，到2026年，全球服装租赁市场的价值将达到约20亿美元，是目前的两倍。根据波士顿咨询集团和Vestiaire Collective的一项研究，目前的估计显示，服装、鞋子和配饰的二手市场占零售业总收入的3%至5%。

新零售趋势：客户和员工体验同等重要

Gartner最新发布的《2022年零售技术炒作周期》称，员工满意度和员工管理（EXTech）将成为新零售时代商家的首要任务。

最近的传统零售行业危机和数字技术从根本上改变了员工看待与雇主关系的方式。2021年，美国有近5000万人失业。随着人们从传统的工作生活中寻求新的意义和平衡，这已经成为一种世界性的现象，被称为“大辞职”或“大离职”。留住人才的问题现在是一个主要问题。

为了吸引人才和留住高素质的员工，Gartner提倡更“以人为本”、更少“事务性”的管理方法。

零售商也开始意识到，员工经验应该和消费者体验一样重要。毕竟，一个受过更好培训的员工使用现代技术（数字化零售关系系统中的库存和订单的实时信息、点击和收集等）会很好地为客户服务，他们会感到更投入。

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