比利时高级时装品牌Natan正在重新焕发活力，力求实现卓越运营。在Cegid施易德对其生产和零售活动进行监控的支持下，该品牌成功实现了增长。该品牌的销售和零售经理拉拉·范德斯特拉腾（Lara Vanderstraeten）表示，这个亲民的奢侈品牌一直在努力满足顾客的需求，这要归功于其忠于职守的门店团队。

Natan不断地更新其产品线，追求品牌现代化。这个低调的品牌于1930年在布鲁塞尔创立，当时名为”Paul Natan”，1983年由艺术总监爱德华·韦尔默朗（Edouard Vermeulen）重新推出，是“轻松奢华”和“休闲时尚”潮流的象征。该品牌开发了女装成衣系列、高级定制系列和配饰，在不断发展的同时始终坚持自己的价值观。拉拉·范德斯特拉腾表示：“我们进行了大量改革，使品牌和产品系列更有活力、更易接近，并瞄准更年轻的顾客群。我们的定位是介于高端和优质之间的独特细分市场。我们的优势在于服装、颜色和剪裁，以及我们的高品质礼服。”

新店开业

作为门店网络的负责人，拉拉·范德斯特拉腾负责销售团队和日程安排。她还负责管理库存、采购和店面陈列，以及新店开幕。该公司目前有八家分店，随着马德里新店即将开业，门店数量将增至九家。此外，该品牌在全球范围内拥有一百多家品牌零售商，遍布日本、美国、西欧和北欧，并于2020年推出了一个销售网站。在法国，该品牌在巴黎六区圣佩尔街（rue des Saint-Pères）开设了一家专卖店，并在乐蓬马歇百货（Le Bon Marché）设有专柜。

Cegid门店管理系统提供的零售监控和采购功能

为了管理国内外门店网络的发展并有效地引导产品供应，NATAN决定使用Cegid的零售解决方案，包括用于零售的Cegid Retail Y2 SaaS和用于采购和生产的Cegid Orli。这一决定在该品牌走向国际市场的今天显得更加意义非凡。

店内移动解决方案，提供无可挑剔的服务水平

Natan还为其销售人员配备了移动解决方案，以便为客户提供无可挑剔的服务水平，并充分利用每个销售机会，尤其是在人流量大的大型门店中。人们对这个旨在提供卓越购物体验的品牌寄予了很高的期望。

“现在的挑战是采用移动解决方案。你可以说我们是成功的受害者！”拉拉·范德斯特拉腾解释说：“我们最大的门店客流量很大，而且只有一个结账屏幕，这就增加了团队在顾客购物过程中为其提供支持并确保其满意度的难度。”

使用Cegid零售库存跟踪系统实时查看库存

实时查看库存的需求也被认为是一个优先事项。“我们现在需要更频繁地监控库存，因为我们的店内库存也供应给销售网站。同样重要的是，我们要能与顾客一起实时查看这些库存，这样我们就不会让顾客独自在试衣间里感到不满”，拉拉·范德斯特拉腾补充说。因此，该品牌决定采用Cegid零售库存跟踪解决方案。

拉拉·范德斯特拉腾说：“我是在摩纳哥的Cegid活动中发现了这款门店管理系统平台。它完全满足了我们对实时库存可视化和客户支持的需求。”该解决方案将于年底实施。

遍布全球的专业团队

该品牌还注重通过遍布全球的专业团队实现卓越运营。其目的是简化门店工作，让员工通过扫描商品来接收商品，而不是手动操作。“它节省了时间，降低了出错风险，提高了效率。我们的年轻员工期待现代化的解决方案，并渴望尽快使用这些智能工具。我们还将花时间培训我们所有的团队。”

业绩监控和360°视图

Natan 还决定利用施易德门店管理系统改进绩效监控，主要是获取零售指标和报告。

优先考虑客户和员工满意度

通过这一数字化战略，Natan在Cegid施易德的门店管理系统和技术支持下正在逐步取得进展。拉拉·范德斯特拉腾表示：“我们仍在使用人工流程。幸运的是，我们是一家盈利的公司，现在我们的投资集中在优先事项上。”客户和员工的参与度和满意度被放在首位。得益于Cegid零售解决方案和配备智能工具的销售团队，这两个优先事项现在都得到了彻底解决。因此，Natan公司可以在全球范围内为客户提供无缝且一致的全渠道体验。

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